Refusionspolitik

Generel fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, hvor aftalen er indgået eller varen er modtaget.

Fortrydelsesret ved digitale produkter (mønstre)

Vores hækleopskrifter er digitalt indhold, som leveres straks efter køb. I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 bortfalder fortrydelsesretten ved digitalt indhold, der leveres uden for et fysisk medium. Når du har gennemført købet og fået adgang til at downloade mønstret, kan købet derfor som udgangspunkt ikke fortrydes.

Sådan udøver du din fortrydelsesret (hvor den gælder)

Hvis du har en gyldig fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage give mig utvetydig besked om, at du fortryder. Du skal kontakte mig på lillerodbyeloise@gmail.com.

Tilbagebetaling

Hvis fortrydelsesretten kan udøves, tilbagebetaler jeg det fulde beløb senest 14 dage efter, jeg har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Hvis et købt mønster er mangelfuldt — fx ikke kan downloades, indeholder fejl der gør det ubrugeligt, eller ikke svarer til beskrivelsen — kontakt mig hurtigst muligt på lillerodbyeloise@gmail.com med en beskrivelse af manglen, så finder vi en løsning. Du har som udgangspunkt ret til omlevering, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.